Politique de Confidentialité

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment :

• Vos données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.
• Les informations relatives à vos réservations : horaires, trajets, préférences.
• Les données de géolocalisation collectées via les véhicules équipés.
• Les données de paiement : carte bancaire, informations de facturation.
• Toute autre information que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de votre utilisation de nos services.

Finalités de la collecte

Vos données personnelles sont collectées et utilisées dans les buts suivants :

• Assurer la gestion et la réalisation des services réservés (VTC).
• Traiter vos demandes, questions ou réclamations.
• Envoyer des communications commerciales ou informatives, sous réserve de votre consentement.
• Garantir la sécurité des trajets et prévenir les fraudes.
• Améliorer nos services grâce à l'analyse statistique et à la satisfaction client.

Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation supplémentaire (par exemple, à des fins fiscales ou comptables).

En général, les données liées aux réservations sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la dernière interaction. Les données de facturation sont conservées pendant dix (10) ans conformément aux lois comptables.

Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie.
• Rectifier vos données en cas d'erreur ou d'inexactitude.
• Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli), sauf obligation légale contraire.
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
• Vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Demander la portabilité de vos données vers un autre prestataire.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter :

• Par courrier : Oxyn Paris, 66 Avenue des Champs Élysées, Paris 75008
• Par e-mail : contact@oxyn-paris.com

Vous devrez joindre un justificatif d'identité pour traiter votre demande.

Partage des données

Oxyn Paris s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos sous-traitants ou partenaires pour assurer l'exécution des services réservés (par exemple, chauffeurs partenaires).
• Pour répondre à des obligations légales ou des demandes des autorités.
• Avec votre consentement explicite pour tout autre usage.

Mesure d'audience et diagnostic technique

Nous utilisons Sentry afin de détecter les erreurs techniques et de mesurer les performances du site. Ces traitements nous permettent d'assurer la sécurité, la stabilité et l'amélioration continue du service.

Les données sensibles présentes dans les URL et les informations techniques sont filtrées avant leur transmission. L'enregistrement technique de session Sentry Replay est activé uniquement avec votre accord : les textes, champs de saisie et médias y sont masqués. Vous pouvez refuser cet usage depuis le bandeau de consentement sans empêcher l'accès au service.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisé.

Modifications de la politique

Oxyn Paris se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site internet avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de nos pratiques.

Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :

• Par courrier : Oxyn Paris, 66 Avenue des Champs Élysées, Paris 75008
• Par e-mail : contact@oxyn-paris.com